Inflationär
Fragwürdige Preiserhöhungen bei 1&1
Auf rechtsverbindliche Zusagen darf man sich als Kunde eigentlich verlassen. Es sei denn man ist bei 1&1.
Ulrich K. hatte im November einen DSL-Vertrag bei 1&1 abgeschlossen. Wesentliches Argument war für ihn ein günstiges Angebot, mit welchem der Provider um neue Kunden warb. Für die ersten zehn Monate sollten für DSL-100-Anschluss sowie einer Mobilfunk-Flatrate nur 20 Euro im Monat anfallen. In den verbleibenden 14 Monaten des insgesamt zwei Jahre laufenden Vertrages sollte das Internet-Paket dann knapp 60 Euro im Monat kosten.
Bis Mai lief alles zur Zufriedenheit des Kunden. Das änderte sich mit einem Schreiben im Juni über „Preisanpassungen“, die ihm 1&1 ab 1. Juli in Rechnung stellen wollte. Das wunderte den Kunden sehr, denn in seinem Vertrag waren die Preise bis zum Ende der Vertragslaufzeit klar fixiert. Nun sollten sie sich plötzlich um 5 Euro im Monat erhöhen.